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Servicio de gestión de las actividades de asistencia técnica post-venta
Servicio de gestión de las actividades de asistencia técnica post-venta para Fabricantes, Tiendas OnLine, Distribución Organizada y Especializada, a través de una red de laboratorios técnicos que operan en el territorio Europeo actuando con métodos on-site, on-centre y on-site con pick up and return.
Puntos fuertes
Confianza del cliente:
- Satisfacción del cliente;
- Menor tiempo de gestión de incidencias;
- Afición a la marca.
Condiciones de la gestión post-venta :
- Creación de condiciones de uso simple y con garantías;
- Valorización del producto y del fabricante.
Economía de gestión :
- Automatización completa de los procesos;
- Racionalizar los recursos;
- Reducción de costes de gestión;
- Servicios pre-venta.
Servicios pre-venta
- Análisis técnico de los productos;
- Certificados de Conformidad Ministeriales;
- Diseño y redacción de reglamentos de la garantía;
- Diseño de sistemas de seguimiento de los productos;
- Gestión de almacenes de recambios.
Servicios post-venta
- Call Center plurilingüe;
- Números dedicados y personalizados ;
- Gestión de las reelaboraciones en red de los laboratorios técnicos especializados ;
- Gestión de intervenciones in situ en laboratorio;
- Gestión de intervenciones in situ con recogida del producto;
- Servicios de logística integrados ;
- Montaje y modificaciones de los productos.