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Servicio de gestión de las actividades de asistencia técnica post-venta

Servicio de gestión de las actividades de asistencia técnica post-venta para Fabricantes, Tiendas OnLine, Distribución Organizada y Especializada, a través de una red de laboratorios técnicos que operan en el territorio Europeo actuando con métodos on-site, on-centre y on-site con pick up and return.

 

Puntos fuertes

Confianza del cliente:

  • Satisfacción del cliente;
  • Menor tiempo de gestión de incidencias;
  • Afición a la marca.

 

Condiciones de la gestión post-venta :

  • Creación de condiciones de uso simple y con garantías;
  • Valorización del producto y del fabricante.

 

Economía de gestión :

  • Automatización completa de los procesos;
  • Racionalizar los recursos;
  • Reducción de costes de gestión;
  • Servicios pre-venta.

 

Servicios pre-venta

  • Análisis técnico de los productos;
  • Certificados de Conformidad Ministeriales;
  • Diseño y redacción de reglamentos de la garantía;
  • Diseño de sistemas de seguimiento de los productos;
  •  Gestión de almacenes de recambios.

 

Servicios post-venta

  • Call Center plurilingüe;
  • Números dedicados y personalizados ;
  • Gestión de las reelaboraciones en red de los laboratorios técnicos especializados ;
  • Gestión de intervenciones in situ en laboratorio;
  • Gestión de intervenciones in situ con recogida del producto;
  • Servicios de logística integrados ;
  • Montaje y modificaciones de los productos.